Terma dan Syarat 100online – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

1Pengenalan

Selamat datang ke 100online. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan 100online ("Platform", "kami"). Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.

Kami mengambil pendekatan yang tulus dalam menyusun dokumen ini – bukan untuk menghadkan hak anda, tetapi untuk memastikan semua pihak faham dengan jelas apa yang diharapkan daripada satu sama lain. Hubungan yang baik bermula dengan pemahaman yang jelas.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 100online, anda mesti memenuhi kriteria berikut:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada masa pendaftaran.
• Merupakan warganegara atau pemastautin Malaysia yang sah.
• Mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri (self-exclusion) daripada platform kami atau platform perjudian lain yang berkaitan.

3Pendaftaran Akaun

3.1 Proses Pendaftaran

Pendaftaran akaun 100online adalah percuma. Anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran. Maklumat palsu atau tidak lengkap boleh menyebabkan akaun anda ditangguhkan atau ditamatkan.

3.2 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap pencegahan pengubahan wang haram dan perlindungan pengguna, 100online menjalankan proses pengesahan identiti (Know Your Customer – KYC). Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) – kedua-dua belah.
• Bukti alamat kediaman terkini (tidak lebih 3 bulan).
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (penyata bank atau tangkap skrin e-dompet).

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Jangan kongsikan butiran log masuk anda dengan sesiapa. 100online tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat pendedahan maklumat akaun oleh anda sendiri.

4Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Pembayaran

100online menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost dan GrabPay. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dikreditkan ke akaun anda serta-merta selepas pengesahan berjaya.

4.2 Had Deposit

Had minimum dan maksimum deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Maklumat had terkini dipaparkan dalam bahagian Deposit dalam akaun anda. 100online berhak untuk mengubah had ini dari semasa ke semasa berdasarkan penilaian risiko dan keperluan peraturan.

4.3 Proses Pengeluaran

Permintaan pengeluaran akan diproses selepas pengesahan KYC yang lengkap. Tempoh pemprosesan biasanya adalah dalam masa 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit ("same-method withdrawal policy") bagi tujuan keselamatan.

5Bonus & Promosi

5.1 Kelayakan Bonus

Semua bonus dan promosi 100online tertakluk kepada syarat kelayakan masing-masing. Syarat-syarat ini termasuk tetapi tidak terhad kepada had minimum deposit, tempoh tawaran, permainan yang layak dan syarat pertaruhan (wagering requirement).

5.2 Syarat Pertaruhan

Sebelum sebarang jumlah bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan, syarat pertaruhan yang ditetapkan mesti dipenuhi. Syarat pertaruhan bermaksud jumlah bonus yang diterima mesti dipertaruhkan sebanyak bilangan kali yang ditetapkan dalam terma promosi berkaitan.

5.3 Penyalahgunaan Bonus

100online berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh daripada bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama atau strategi pertaruhan yang jelas bertujuan untuk mengeksploitasi syarat bonus.

• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• Satu tawaran bonus tidak boleh digabungkan dengan tawaran bonus lain kecuali dinyatakan secara jelas.
• 100online berhak untuk menarik balik tawaran promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di 100online menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pensijilan bebas. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat bukti kukuh kegagalan teknikal yang menjejaskan keputusan permainan.

6.1 Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa sesi permainan (termasuk gangguan sambungan internet, penutupan aplikasi secara tidak sengaja atau kegagalan pelayan), 100online akan menilai setiap kes secara individu. Keputusan 100online dalam kes-kes ini adalah muktamad.

6.2 Had Pertaruhan

Had minimum dan maksimum pertaruhan untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan. Pemain bertanggungjawab untuk memastikan pertaruhan mereka berada dalam had yang ditetapkan sebelum mengesahkan setiap pusingan atau tangan.

7Kelakuan yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform 100online dan boleh mengakibatkan penamatan akaun dan penyitaan baki:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun.
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot, atau automasi untuk bermain.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk mengeksploitasi permainan.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu platform 100online.
• Pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan.

8Privasi & Perlindungan Data

100online komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data peribadi anda dikumpulkan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti dan pematuhan peraturan.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 100online. Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Untuk maklumat lebih lanjut, sila baca Dasar Privasi kami.

9Penamatan Akaun

9.1 Penamatan oleh Ahli

Anda berhak untuk menutup akaun 100online anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, anda perlu memastikan tiada pertaruhan aktif yang belum selesai dan semua baki yang layak telah dikeluarkan.

9.2 Penamatan oleh 100online

100online berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli serta-merta sekiranya terdapat pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan. Dalam kes penangguhan, baki yang sah akan dipulangkan setelah siasatan selesai.

10Had Liabiliti

100online menyediakan platform permainan mengikut prinsip "seadanya" (as-is basis). Kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada sebarang gangguan teknikal atau ralat. Had liabiliti 100online adalah terhad kepada baki akaun anda pada masa kejadian yang dipertikaikan. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kehilangan peluang atau kerosakan sampingan yang timbul daripada penggunaan platform kami.

11Pindaan Terma dan Syarat

100online berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, atau ingin membuat aduan berkaitan platform 100online, sila hubungi pasukan sokongan kami:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam aplikasi dan laman web 100online
• Masa Tindak Balas: Biasanya dalam masa 2–4 jam untuk pertanyaan biasa

Untuk isu berkaitan privasi dan perlindungan data, anda juga boleh merujuk kepada Dasar Privasi kami atau halaman FAQ untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.